O que aconteceu
Evento cancelado e reembolso não realizado
Comprei ingresso para o evento TOO HOT SHOW, que foi cancelado pela própria organização. A Q2 Ingressos comunicou por e-mail que os valores seriam reembolsados automaticamente, porém o prazo informado transcorreu e não recebi o estorno.
Ao procurar o atendimento pelo WhatsApp indicado pela empresa, fui direcionada por uma IA a preencher um Formulário de Cancelamento, que ainda seria submetido à análise.
A situação é absurda: eu não solicitei o cancelamento do ingresso; o evento foi cancelado pela organização. Portanto, não há pedido de desistência a ser analisado, mas simplesmente a obrigação de devolver o valor pago por um serviço que não foi prestado.
Solicito o reembolso integral e imediato, conforme prometido pela própria Q2, sem criação de novos procedimentos e prazos para uma devolução que deveria ter ocorrido automaticamente.