Quero Abadá

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

28/04/2026 às 10:42

ID: 247155101

Em 19 de fevereiro realizei a compra do abadá "Me Abraça 2027 - Segunda" para o Carnaval de Salvador de 2027. Entretanto, por motivos pessoais, não conseguirei mais arcar com o pagamento deste pedido. Então fiz a solicitação, dia 27 de abril, do cancelamento do pedido e o estorno através do canal do e-mail do site quero abadá. A queroabadá respondeu me pedindo para preencher um formulário solicitando essa devolução, mas que será aplicada uma multa de 20% pelo cancelamento. O fato é que o carnaval de Salvador é daqui ha 10 meses ainda, tempo hábil para quem empresa possa recolocar o abadá à venda no Mercado sem que isso lhe causa prejuízo. Por outro lado, eu pagar uma multa de 20% para um evento que vai acontecer a daqui 10 meses me causa sim duplo prejuízo, sobretudo pelo fato do motivo de eu estar cancelando o pedido é justamente o fato de eu não ter condições financeiras de arcar com ele.
Ressalto que o pedido de cancelamento está sendo realizado com aproximadamente 10 (dez) meses de antecedência da realização do evento, o que afasta qualquer alegação de prejuízo à organização, tendo em vista a ampla possibilidade de revenda do produto.
Dessa forma, a eventual cobrança de multa mostra-se desproporcional e abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente com fundamento nos artigos 39, inciso V, e 51, inciso IV, que vedam a exigência de vantagem manifestamente excessiva e a imposição de cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Inclusive, retenções devem observar critérios de razoabilidade e proporcionalidade, sendo indevida a cobrança quando não há demonstração de prejuízo efetivo.
Portanto, solicito o cancelamento e estorno sem cobrança de multa.