Solicitação de cancelamento e estorno de compra de abadás negada

Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 08:10
ID: 241266977
Efetuei uma compra de 2 abadas no dia 13/02/2026 pelo site. Quando estava viajando. Porém ao finalizar percebi que a compra foi feita para o dia errado e solitei o cancelamento na mesma hora. E a empresa se recusou a efetuar o estorno da compra. Segundo a lei do consumidor o cliente de compra em internet pode efetuar a desistência em ate 7 dias da compra mas a referida empresa alega ate 2 dias antes não pode mais cancelar.
Tenho os dados do pedido ***** o e-mail com o protocolo da solicitação *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:23
Conforme chamado 394477 o estorno foi realizado em 26/02/2026 as 10h42