Quero Case

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus do Itabapoana - RJ

07/04/2026 às 13:38

ID: 245384475

Realizei a compra de 3 adaptadores para computador na QueroCase através do Mercado Livre, porém os produtos chegaram sem funcionamento, aparentemente queimados. Solicitei a devolução dentro do prazo informado, que se encerrava hoje, 07/04/2026, com postagem via QR Code.

Ao chegar à agência dos Correios para realizar a devolução, o QR Code simplesmente não estava mais disponível, impossibilitando a postagem dentro do prazo estabelecido pela própria empresa.

Estou sendo prejudicado por uma falha que não foi causada por mim. Quero uma solução imediata, com reativação do código de devolução ou outra forma válida de postagem, sem transferência de responsabilidade ao consumidor.