O que aconteceu
Comprei uma carta de crédito contemplada, fiz o pagamento integral do valor exigido R$16.145,00 e na hora de passar a carta para o meu nome a empresa informou que cedente tinha desistido da venda, eles tinham o prazo de 5 dias úteis pra estornar o valor para mim que se encerrou no dia 02/09 e até hoje dia 11/09 ainda não fizeram o estorno do valor pago!
Interações da reclamação
QUERO CONTEMPLADA respondeu
11/09/2026 às 18:37
Olá, Sr. MATHEUS THIERY BUSS.
Recebemos sua manifestação e estamos tratando o caso com prioridade. Nossa equipe está realizando a conferência da documentação contratual, do aditivo mencionado e dos valores envolvidos.
Entraremos em contato diretamente para esclarecer a situação e apresentar as providências cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada resolução das demandas de nossos clientes.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 17:08
Ainda não tive o estorno do valor pago!