Empresa não realiza estorno de valor pago por carta de crédito contemplada após desistência do cedente.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
11/09/2026 às 17:46
ID: 258825669
Comprei uma carta de crédito contemplada, fiz o pagamento integral do valor exigido R$16.145,00 e na hora de passar a carta para o meu nome a empresa informou que cedente tinha desistido da venda, eles tinham o prazo de 5 dias úteis pra estornar o valor para mim que se encerrou no dia 02/09 e até hoje dia 11/09 ainda não fizeram o estorno do valor pago!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 18:37
Olá, Sr. MATHEUS THIERY BUSS.
Recebemos sua manifestação e estamos tratando o caso com prioridade. Nossa equipe está realizando a conferência da documentação contratual, do aditivo mencionado e dos valores envolvidos.
Entraremos em contato diretamente para esclarecer a situação e apresentar as providências cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada resolução das demandas de nossos clientes.