Compra no site não enviada e sem código de rastreamento, com falha na comunicação da empresa.

Oi, Iara! Tudo bem por ai?

Peço desculpas por todo esse inconveniente e, inclusive, pela minha demora na resposta aqui também. Acompanhei o seu pedido e a comunicação via whatsapp e vi que já foi tudo resolvido e você recebeu seu pedido no dia 15/04/2026, certo?

O e-mail que você recebeu perguntando se tinha gostado dos produtos é um e-mail automático que enviamos para todos os clientes 7 dias após a compra, erramos no prazo de envio, o prazo deveria ser maior, afinal nossas peças teem sido produzidas sob demanda, e essa situação é mesmo muito chata pra você, cliente. Erro nosso, já modificamos esse prazo, peço sinceras desculpas!

Agradeço o seu contato, sua compreensão e sua paciência em resolver essa situação conosco! Agradeço a sua compra e espero que você use até gastar!

Sigo a disposição,

Thais Madureira