Falta de Suporte e erro com os crédito disponíveis.
Respondida
Brasília - DF
13/10/2023 às 08:57
ID: 173873671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRenovamos, em Julho de *******, um plano anual de uso da ferramenta do QuestionPro. O plano nos dava direito à 25.******* questionários completos, no período de um ano (Julho de ******* a Junho de *******). Na plataforma, a licença adquirida consta como se a renovação tivesse ocorrido em Maio de *******, e os 25.******* questionários começaram a contar a partir de Maio de *******.
Já entramos em contato pelo menos 4 vezes com o suporte da empresa, solicitando que seja corrigido e não conseguimos uma resposta satisfatória.
Não recomendo o uso de nenhum serviço da empresa QuestionPro
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 09:55
Olá,
Levamos a sério as preocupações de nossos clientes e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços. Conforme nossos contatos, realizamos um aumento no limite, o qual teve como objetivo suprir os dois meses entre maio e julho.
Caso haja mais alguma dúvida ou se você precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Faremos o possível para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.