Demora na resposta e plataforma com bugs após assinatura.
Respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2026 às 09:56
ID: 257415747
FIZ UMA COMPRA/ASSINATURA COM ELES E HOJE FECHA OS 7 DIAS E NINGUÉM ME RESPONDE. PLATAFORMA MUITO BUGADA E NÃO É CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:44
Olá Renan,
Boa tarde!
O reembolso já foi solicitado à operadora de pagamentos e está aguardando a confirmação do seu banco. Pode demorar alguns dias úteis para ser finalizado.
Para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente. O prazo depende da data de fechamento de sua fatura e da política do cartão de crédito.
Sentimos muito por não termos atendido à sua expectativa, mas esperamos tê-lo de volta conosco.
Um abraço,
Equipe QE