O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento e o pós-venda da empresa. Meu namorado realizou a compra de um par de alianças de noivado, porém as peças ficaram apertadas e precisamos realizar o ajuste/troca da numeração.
O problema é que faz duas semanas que estamos tentando contato para resolver essa situação. O atendimento é extremamente demorado e, quando finalmente respondem, são respostas que não têm nada a ver com o que foi perguntado, demonstrando uma falta de atenção e descaso enorme com o cliente.
As alianças são um item com grande valor emocional e deveriam estar conosco neste momento tão especial do nosso noivado, mas estamos de mãos atadas devido à [Editado pelo Reclame Aqui] do suporte de vocês.
Exijo um retorno imediato, humanizado e com as instruções claras para o envio e a troca das peças no tamanho correto. Aguardo uma solução urgente.