Sistema falha na emissão de notas fiscais e suporte ineficiente

Apesar de pagar pelo plano completo que inclui a automatização da emissão de notas fiscais, estou desde FEVEREIRO sem conseguir emitir notas pelo sistema, tendo que fazer manualmente todas as notas pelo nf-e. O suporte tem sido horrível, cada hora é um problema novo e demora pelo menos um mês pra corrigir cada falha. E quando corrige, aparece outra. Eles culpam a prefeitura, mas fora do sistema deles, conseguimos emitir normalmente as notas fiscais. Decepcionante o atendimento!