O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada em 03/03/2026 na loja Quiksilver - Loja Online
Foi adquirido o produto Moletom Quiksilver Fech Embroidery Branco-Branco tamanho GG, no valor de R$ 378,55, com prazo de entrega previsto até 11/03/2026.
Antes de concluir a compra, entramos em contato com a loja para confirmar a originalidade do produto, e fomos informados de que se tratava de um produto original da marca Quiksilver. Considerando o valor do produto e a garantia informada pela loja, optamos por finalizar a compra.
No entanto, para nossa surpresa, o produto foi entregue no dia 07/03/2026, e ao analisá-lo verificamos que não se trata de um produto original, apresentando características de produto fabricado na China, sem os padrões de qualidade e autenticidade esperados da marca.
Diante dessa situação, solicitamos um posicionamento da loja.