O que aconteceu
Gostaria de deixar claro que minha reclamação não é sobre a qualidade do QuillBot. Pelo contrário, considero o aplicativo excelente, sempre funcionou muito bem e nunca tive qualquer problema com o serviço prestado.
O motivo da minha insatisfação é a política de reembolso. Minha assinatura foi renovada automaticamente e, assim que percebi a cobrança, cancelei imediatamente a renovação e entrei em contato com o suporte solicitando o reembolso. Expliquei que não utilizarei o serviço neste período e que pretendo assinar novamente em agosto, quando realmente precisar.
Mesmo tendo solicitado o cancelamento logo após a cobrança, meu pedido de reembolso foi negado apenas por se tratar de uma renovação automática.
Compreendo que a empresa possui uma política de reembolso, mas esperava mais flexibilidade em uma situação como essa, principalmente por eu ter agido imediatamente e por ter a intenção de continuar sendo cliente no futuro.
Gostaria, gentilmente, que meu caso fosse reavaliado e que fosse concedido o reembolso desta última renovação.