O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação acerca de vício oculto apresentado em carrinho de bebê adquirido/recebido recentemente.
Eu ganhei um carrinho Quinny Buzz, por esse motivo não tenho a nota fiscal mas ao iniciar a utilização do produto, foi constatado que os pneus começaram a se desfazer/deteriorar de forma anormal, incompatível com o uso regular esperado para este tipo de item. Ressalto que o defeito não era perceptível no momento do recebimento, caracterizando, portanto, vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Destaco ainda que há diversos relatos semelhantes envolvendo o mesmo problema, o que indica possível falha de fabricação ou inadequação do material utilizado.
Diante do exposto, solicito a imediata solução do problema, nos termos da legislação vigente.
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4Interações da reclamação
Quinny Brasil respondeu
20/05/2026 às 10:39
Olá Sofia, bom dia!
Conforme explicamos através do ticket 199004, nosso objetivo é orientá-la da melhor forma possível, por isso, caso tenha interesse, pode realizar a compra de novas rodas para seu Carrinho diretamente conosco.
https://quinny.com.br/pages/garantia
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://quinny.com.br/
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Quinny Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa me decepcionou