Resolvido

Carrinho de bebê Quinny Moodd com rodas que se desfazem após pouco uso.

Quinny Brasil

cidade: Candeias

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O que aconteceu

Bom dia. No dia 29/10/25 realizei a compra do carrinho Quinny Moodd 3rodas, recebi no dia 07/11/25. Comprei para o meu filho, entretanto ele nasceu apenas no dia 04/02/26, portanto o carrinho permaneceu desmontado em sua embalagem durante esses período. Até ele completar 2 meses, não saímos de casa com ele, então o carrinho só saiu do apartamento após esse tempo. No primeiro dia em que saímos de casa e utilizamos em um trajeto do condomínio até o mercado, notamos que as duas rodas traseiras estavam se desfazendo, literalmente se esfarelando e soltando tiras de inteiras de borracha. Hoje é totalmente impossível utilizar o carrinho dentro de casa pois o mesmo não para de se desfazer. Quero saber como a empresa vai solucionar o meu problema, visto que quando investi um valor superior a R$2.000,00 em um carrinho, o mínimo que eu espero é qualidade.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Quinny Brasil respondeu

    27/07/2026 às 10:37

    Olá Victoria, bom dia!

    Sua solicitação está sendo concluída, conforme acordado, através do ticket *****.

    Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.

    Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:

    https://quinny.com.br/

    [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui - Quinny Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa quis alegar mau uso, o que não é verdade devido ao grande número de reclamações sobre o mesmo problema. O atendimento foi rápido e me enviaram pneus novos, porém o mesmo material, acredito que em pouco tempo vai acontecer o mesmo. De toda forma, não recomendo.

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