Não cumpriu o prazo da Devolução do dinheiro

Fiz um pequeno investimento de R$ 3.******* reais na franquia Quinta Valentina, sempre fui bem atendida por todos e tudo ok.

Por motivos que vou embora de país não dei continuidade, avisei eles, visto que está em contrato e registrado em conversas sobre a devolução caso não possa dar continuidade, o prazo que eles dão é de 10 dias para devolução.

Hoje faz 18 dias e ainda não tive a devolução, entro em contato e diz que financeiro está analisando e taxiando os serviços que precisam!

Então pq dão o prazo de 10 dias ?

Estou me sentindo feita de boba, e uma falta de respeito . Quero receber meu estorno,

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