O que aconteceu
Sou proprietária e quando fizemos contato com o quinto andar para anunciar o imóvel a corretora ***** nos informou sobre a taxa de corretagem (no valor do aluguel) que seria cobrada no primeiro mês de aluguel e que poderia ser parcelada. Após a assinatura do contrato, ao solicitar as informações para o parcelamento da taxa no atendimento da central *****, falei com 5 atendentes e cada um passou uma informação diferente sobre o parcelamento. Falei com o atendente ***** que informou que não é mais permitido fazer o parcelamento e desligou a chamada na minha cara. Depois falei com *****, ***** e *****, cada um orientou um procedimento diferente. Solicitei à atendente *****, do financeiro, orientação sobre como proceder com o parcelamento no aplicativo, e a tela que deveria mostrar a simulação das possibilidades de parcelamento não carrega. Ela me passou para ***** do TI, que não resolveu o problema e ainda me pediu mais 48 horas pra receber uma resposta do TI POR EMAIL sobre a tela que não carrega. E no final das contas NINGUÉM RESOLVEU O MEU PROBLEMA! A entrega das chaves para a inquilina está agendada para segunda, dia ***** e só vou entregar as chaves depois que resolverem meu parcelamento que foi oferecido no primeiro contato. Caso contrário vou cancelar o contrato com o quinto andar e alugar por outras vias.