Devolução e Trocar por outra peça tamanho M

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2023 às 22:33

ID: 164504743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camisa tamanho G e Pedi para a empresa trocar por tamanho M . A empresa disse que nao vai trocar porque a camisa porque foi usada e esta com mau cheiro ,que nao poderia vende-la pra outro cliente . Isto é mentira porque nao usei a camisa.

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Resposta da empresa

31/05/2023 às 17:12

Prezado Joel,

Sentimos pelo ocorrido, mas conforme respondemos via whatsapp - a camisa que nos enviou de volta estava com odor de suor.
Lamentamos informar que não podemos realizar a troca, de acordo com a nossa política de troca que você poderá consultar no nosso site.
Nossa política de troca, segue o Código de Defesa do Consumidor e só vale para produtos que não foram usados e que não têm defeito.

Qualquer outra dúvida etsamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Quisty