Produto não recebido e falta de contato da empresa após compra
Resolvido
João Pessoa - PB
13/07/2026 às 10:44
ID: 253752777
Fiz a compra de 2 camisas (*****) no dia 10/06/2026 e até hoje não recebi os produtos. Pelo link, e-mail ou whatsapp ninguém mais atende, estou com receio de que fui [Editado pelo Reclame Aqui] ou que tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:10
Prezado Giovanni,
Referente ao pedido n *****, enviamos o código de rastreamento por e-mail no dia 17/06/2026.
Segue o link para acompanhamento da entrega:
https://mostrar.info/r?c=480&i=*****
De acordo com as informações dos Correios, foram realizadas algumas tentativas de entrega, porém sem sucesso. Em seguida, a encomenda foi encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado, onde ficou disponível para retirada.
Como a retirada não foi realizada dentro do prazo, o pedido está em processo de devolução para nossa confecção.
Conforme informado em nosso atendimento do dia 13/07, quando você entrou em contato para verificar a situação do pedido, assim que a encomenda retornar para nossa confecção, faremos o reenvio.
Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Verificamos o histórico de atendimento e todas as suas mensagens foram respondidas no mesmo dia, conforme registrado.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Quisty
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:22
Eu até queria pedir desculpas a empresa, pois realmente não vi que já havia sido despachada a minha compra. Infelizmente no e-mail que eu recebi, não informava o código dos correios. Mas já falei com eles e me asseguraram que vão reenviar assim que receberem de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10