sem devolução
Respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 16:34
ID: 253799827
Comprei um casaco que ficou grande. Solicitei a troca, me foi gerado um número para logística reversa, mas ao ir aos Correios para despachar, não pude fazê-lo porque a empresa não tem contrato com os Correios.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:00
Oii Jozélia, Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
O código de logística reversa foi gerado corretamente, porém identificamos que houve uma inconsistência no contrato utilizado para a postagem, o que acabou impedindo o atendimento nos Correios.
Nossa equipe já está verificando a situação e providenciará uma nova forma de envio para que você consiga realizar a devolução sem custos. Entraremos em contato o mais breve possível com as orientações atualizadas.
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido e pela sua compreensão. Permanecemos à disposição até que sua troca seja concluída com sucesso.