Pedido não concluido
Respondida
Gravataí - RS
16/05/2025 às 13:37
ID: 217266377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz cadastro na empresa realizei a compra tenis no valor 247,00
Mas não recebi mensura informação do pedido realidade. Mas a cobrança foi feita.
Empresa diz que meu e-mail está errado. Mas quando vou te tar fazer uma nova compra (cono simulacao)o e-mail está certo. Então o problema não é o e-mail.
Quero estorno no pagamento imediato.
Empresa muito enrolada.
Este e e-mail *****
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 13:56
Olá, Suelen! Tudo bem? Esperamos que sim.
Identificamos que, no momento da compra, o código de rastreio não foi enviado automaticamente pelo sistema. Pedimos desculpas por isso! No entanto, nossa equipe de atendimento entrou em contato com você via e-mail e WhatsApp, repassando as informações de rastreamento corretamente.
Verificamos aqui que o seu tênis já foi entregue com sucesso. Poderia, por gentileza, nos confirmar o recebimento?
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos a sua compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Quokka Shoes.