Respondida

Pedido não concluido

QUOKKA SHOES

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Fiz cadastro na empresa realizei a compra tenis no valor 247,00

Mas não recebi mensura informação do pedido realidade. Mas a cobrança foi feita.

Empresa diz que meu e-mail está errado. Mas quando vou te tar fazer uma nova compra (cono simulacao)o e-mail está certo. Então o problema não é o e-mail.

Quero estorno no pagamento imediato.

Empresa muito enrolada.

Este e e-mail *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. QUOKKA SHOES respondeu

    21/05/2025 às 13:56

    Olá, Suelen! Tudo bem? Esperamos que sim.

    Identificamos que, no momento da compra, o código de rastreio não foi enviado automaticamente pelo sistema. Pedimos desculpas por isso! No entanto, nossa equipe de atendimento entrou em contato com você via e-mail e WhatsApp, repassando as informações de rastreamento corretamente.

    Verificamos aqui que o seu tênis já foi entregue com sucesso. Poderia, por gentileza, nos confirmar o recebimento?

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos a sua compreensão e preferência!

    Atenciosamente,

    Quokka Shoes.