O que aconteceu
No dia 02/11/2026, realizei um depósito na plataforma Quotex. No entanto, até a presente data, o valor ainda não foi creditado na minha conta de negociação.
Já entrei em contato com o suporte através do chat por diversas vezes. Na primeira tentativa, os atendentes foram extremamente demorados para responder e me informaram que eu deveria aguardar um prazo de 48 horas para que o problema fosse resolvido. Esse prazo venceu e nada aconteceu.
Posteriormente, voltei a acionar o suporte. Fui informado novamente de que deveria esperar mais algumas horas e que o resultado seria positivo, garantindo que o dinheiro entraria na conta. Já se passou mais de uma semana desde o depósito original, o prazo estipulado por eles expirou há dias e a empresa não apresenta nenhuma solução definitiva.
Quando tento cobrar uma resposta, a única orientação que recebo é para continuar esperando, mas não há qualquer atualização real sobre o paradeiro do meu dinheiro. Diante do descumprimento dos prazos informados pelo próprio suporte e da total falta de resolução, exijo que o valor seja creditado imediatamente na minha conta ou que realizem o estorno integral do meu dinheiro para a conta de origem.
O comprovante da transação está anexado de forma privada para a verificação da equipe responsável. Aguardo um retorno urgente e definitivo.