Quotex não credita meu dinheiro, não resolve o problema e deixa o cliente sem resposta.

Estou extremamente insatisfeita com a postura da Quotex diante de um problema com meu dinheiro.

Realizei uma transação e o valor não foi creditado corretamente na minha conta. Procurei o suporte da plataforma, que solicitou o envio do comprovante. Enviei tudo o que foi solicitado, porém, desde então, não recebi nenhuma resposta concreta, previsão de solução ou esclarecimento sobre o paradeiro do meu dinheiro.

É inadmissível que uma empresa receba o comprovante solicitado e simplesmente deixe o cliente sem respostas. Já fiz minha parte, apresentei a documentação e agora espero que a empresa cumpra sua obrigação de verificar e resolver o problema.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo uma solução para uma situação que envolve meu próprio dinheiro.

Quero uma resposta objetiva, a regularização do meu saldo ou a devolução do valor, caso não seja possível concluir a transação.

Espero que a Quotex trate meu caso com a seriedade necessária e não continue ignorando minha solicitação.