O que aconteceu
Ganhei uma Melissa do meu esposo porém com a numeração errada.
Entrei em contato através do chat do site e me passaram o whatsapp pra enviar a msg.
Pelo whatsapp, fui informada que o mesmo modelo não teria a minha numeração, olhei o site e escolhi outro produto e até aí ok.
Me enviaram pelo whatsapp o código pra postagem no correio, fiz isso na sexta feira dia 15/05.
Após feita a postagem do produto não tive mais nenhum retorno deles, não me respondem mais pelo whatsapp e nem por e-mail.
Quero saber quando vou receber o novo produto que escolhi, ou vou procurar meus direitos e pedir o dinheiro de volta.
O atendimento depois que postei o produto no Correios foi péssimo, eles olham o whatsapp e ignoram minhas msg e não respondem o email.
Liguei no telefone e só chama!
Quero o novo produto ou o dinheiro de volta!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
QVML - Que Vantagem Maria Leva respondeu
15/06/2020 às 18:31
Olá Daniele e Daniel Tengan,
Conforme conversado através do nosso atendimento do whatsapp, a troca do produto já consta como realizada.
O novo produto foi postado no dia 29/05/******* e entregue no dia 05/06/******* sob o código de rastreio *******.
Continuamos a disposição.
Att. QVML
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6No começo o atendimento estava bom, respondendo rápido. Mas depois que postei o produto pra devolução, demoravam pra responder, chegando até a não visualizarem minhas mensagens. Depois que postei a reclamação aqui que me deram retorno e continuamos com o andamento do processo pra envio do novo produto.