Apple Watch não recebido pela Qwintry após confirmação de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:48
ID: 254094555
No dia 29/05/2026 eu comprei no website da Apple dos Estados Unidos,um Apple Watch para mim, sendo um Apple Watch 11 GPS+Cellular de 46 mm. por USD 529,que foi recebido pela Qwintry no armazém no dia 01/06/2026,como de costume solicitei após alguns dias o porque está demorando um pouco o registro da encomenda para que fosse encaminhada para mim no Brasil,no meu endereço,inclusive como já feito e efetuado por vezes anteriores.Porém, desta vez, muito estranhamente, eles disseram que estava demorando mais para fazer o registro de encomendas e para eu ficar tranquilo que tudo seria solucionado, no dia 09/06/2026,entrei em contato tanto com a Apple nos Estados Unidos, assim como a Fedex também nos Estados Unidos para que verificassem o caso, porque até então, a Qwintry dizia que eu tinha que esperar e aguardar o registro da encomenda e eu queria a confirmação que tivesse sido efetivamente no armazém da Qwintry.A Apple me confirmou que havia sido entregue, assim como a Fedex,a qual inclusive enviou para mim o documento de entrega com a assinatura do recebedor comprovando o recebimento da mercadoria pelo Armazém da Qwintry ao qual imediatamente no próprio dia 09/06/2026 enviei para a Qwintry para comprovação.Inclusive o Suporte da Qwintry, Fernando, me respondeu que sim, ele reconhecia o nome da pessoa que recebeu no armazém.Pediram para que eu ficasse tranquilo que era uma questão de tempo para eles registrarem a encomenda.Fiquei aguardando e cobrando todo esse tempo por quase 40 dias, quando de repente a Qwintry se pronunciou dizendo que nunca recebeu e que não tinha o que fazer e que eu poderia procurar meus direitos para a minha enorme surpresa.Entrei novamente em contato com a Apple dos Estados Unidos que tentou ao máximo me ajudar, porém, disse que infelizmente devido à comprovação de entrega da Qwintry com assinatura nada pode fazer e nem me reembolsar.
O mínimo que eu exijo da Qwintry é responsabilidade e seriedade e que IMEDIATAMENTE estorne o valor integral pago.