Atraso no Despacho de Entrega por Um Mês
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 10:57
ID: 253123777
Solicitei uma entrega e estou há um mês aguardando ser despachada. Um mês, minha gente. Fiz o pedido dia 10 de junho, já esperando a mudança de endereço que bloqueou os pedidos até 5 de junho. Cada vez que perguntava sobre status me informavam que era só aguardar.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:38
Bom dia Juliene!
Nós pedimos desculpas com o atraso no despache, mas agora normalizamos os serviços dentro do possível. Nós adicionamos um cupom de 15% de desconto para o próximo frete que solicitar como desculpas.
Sua encomenda foi despachada dia 06.07.026.
Se tiver qualquer questão, escreva ao nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Qwintry
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:17
De acordo com o status no site ainda não foi enviada. Ainda estou aguardando e me falaram que pode demorar quinzenas ainda!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:43
Demorou "só" 38 dias para despachar o produto, sendo que paguei pela categoria que seria rápida. E o pior é que o suporte não ajuda. Abri uns 6 chamados nesse meio tempo e a resposta sempre foi "já vai ser despachado, mas não sabemos quando".
E depois de reclamar me deram um voucher de desconto pra próxima compra. Claro que não farei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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