Encomenda ***** Erros recorrentes no recebimento e registro de encomendas
Não respondida
naoconsta - naoconsta
09/07/2026 às 20:48
ID: 253538483
**Encomenda ***** Erros recorrentes no recebimento de encomendas**
Estou extremamente decepcionado com a forma como esta empresa trata as encomendas recebidas em seu armazém.
A encomenda *********, no valor aproximado de *********, foi entregue corretamente no endereço da empresa. O próprio rastreamento da transportadora informa que o pacote foi **entregue a uma pessoa no endereço**, porém, até o momento, ele não foi registrado no sistema e a empresa informa que não consegue localizá-lo.
O mais grave é que **esse problema é recorrente**. No ano passado perdi **três encomendas** devido a falhas semelhantes no processo de recebimento e registro da empresa. Na época, esperei que os procedimentos fossem corrigidos para evitar novos prejuízos aos clientes. Infelizmente, estou enfrentando exatamente o mesmo problema novamente.
É inadmissível que um serviço de redirecionamento de encomendas não tenha controle eficiente sobre os pacotes que recebe. O cliente paga para ter segurança e confiabilidade, mas acaba tendo que provar que a entrega foi realizada corretamente porque a própria empresa não consegue controlar o que entra em seu depósito.
O rastreamento comprova que a entrega foi feita no endereço correto e recebida por um funcionário ou representante da empresa. Ainda assim, a encomenda simplesmente desapareceu do sistema.
Espero que a empresa investigue esse caso com urgência, localize minha encomenda e, principalmente, adote procedimentos internos realmente eficazes para impedir que outros clientes passem pelo mesmo transtorno que eu já enfrentei diversas vezes.
Enquanto esses problemas continuarem acontecendo, infelizmente não posso recomendar os serviços da empresa a quem pretende enviar produtos de alto valor.