Qwintry

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

29/09/2025 às 17:43

ID: 228095563

Em Abril de 2025 comprei um item de saúde urgente para a minha filha pelo eBay US, uso o Qwintry há anos e nunca tinha tido problemas. Para esse item especificamente, tinha urgência em receber e não paguei barato (cerca de 120 dólares). Depois de uma semana dado como "entregue" pelo site do USPS, abri um chamado na Qwintry, e a informação que tive é que eles não tinham recebido o pacote. Abri uma reclamação no Ebay, e eles me informaram que a garantia de entrega não cobre endereço de intermediário de envio. Tentei abrir uma reclamação junto à USPS e a informação que obtive é que o Qwitry (endereço de recepção) é quem deveria abrir o claim. Entrei em contato com o suporte da Qwintry novamente (Case #*****) e fui informado que eu deveria tentar "[Editado pelo Reclame Aqui]" o sistema da USPS omitindo o número da Suite pra descaracterizar o envio para intermediário. Nesse meio-tempo o Ebay me informou que a encomenda foi retirada pessoalmente (literalmente [Editado pelo Reclame Aqui]) no post office da USPS da cidade do Qwintry, e que eles é quem deveriam prestar o suporte. O caso foi sumariamente encerrado pelo suporte sem solução nenhuma, fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro, tive que comprar o item no Brasil por 4x o preço pago no Ebay, ou seja, paguei 5x o que deveria ter pago no mesmo item e o suporte da Qwintry não funciona. Agora aconteceu novamente, depois de quase 6 meses do problema, decidi dar um voto de confiança e tentar uma última vez realizar a compra de um item via Ebay. Já tem mais de 5 dias uteis do recebimento pelo rastreio da encomenda no USPS, porém o item ainda não foi recebido pelo galpão. Abri um caso inicialmente #***** no dia 23, pois o prazo de registro da encomenda era de 2 dias úteis. Nesse caso me pediram mais 5 dias úteis para abrir um novo caso. Abri o novo caso hoje #***** cinco dias úteis depois do recebimento declarado no site da USPS, e até agora sem retorno. Solicito reembolso urgente da encomenda não recebida do caso #***** e do caso #***** e gostaria que a Qwintry abrisse uma reclamação junto à USPS, pois [Editado pelo Reclame Aqui] de encomenda é [Editado pelo Reclame Aqui] nos Estados Unidos. Se eu puder acompanhar o caso junto à USPS talvez eu volte a comprar. Caso contrário irei divulgar o caso para alguns amigos influencers e fazer um vídeo no youtube contando a minha história com o serviço Qwintry.