PENDÊNCIA QUE NÃO EXISTE
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 13:39
ID: 248301975
Fui em um determinado lugar fazer um crediário, chegando lá foi constatado uma pendência com a *****, sendo que no endereço que consta eu nunca tive contato com vocês. Gostaria que a pendência seja retirada de todos os lugares que estão porque não devo nada a vocês
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:18
Prezada Sra. Aline Santana,
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Após análise em nosso sistema, identificamos pendências vinculadas ao contrato firmado em 27/07/2024, ocasião em que houve assinatura e concordância com os termos de adesão.
Constam em aberto:
- Multa por quebra de contrato (vencimento em 07/11/2024);
- Boleto com vencimento em 21/11/2024;
- Boleto com vencimento em 20/12/2024.
Reforçamos que nossos planos possuem fidelidade mínima de 12 meses, cláusula informada e aceita no momento da contratação. A multa por quebra de contrato está prevista em regulamento e em conformidade com a legislação vigente.
Nossa equipe tentou contato diversas vezes pelos números cadastrados e também pelo telefone informado no Reclame Aqui, mas não obteve retorno.
Para regularizar sua situação, é necessário quitar os débitos. Caso tenha interesse, estamos à disposição para negociar condições especiais de pagamento e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
R.A Fibra Telecom
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