Respondida

PENDÊNCIA QUE NÃO EXISTE

R.A Fibra Telecom

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Fui em um determinado lugar fazer um crediário, chegando lá foi constatado uma pendência com a *****, sendo que no endereço que consta eu nunca tive contato com vocês. Gostaria que a pendência seja retirada de todos os lugares que estão porque não devo nada a vocês

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. R.A Fibra Telecom respondeu

    21/05/2026 às 16:18

    Prezada Sra. Aline Santana,

    Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Após análise em nosso sistema, identificamos pendências vinculadas ao contrato firmado em 27/07/2024, ocasião em que houve assinatura e concordância com os termos de adesão.

    Constam em aberto:

    - Multa por quebra de contrato (vencimento em 07/11/2024);

    - Boleto com vencimento em 21/11/2024;

    - Boleto com vencimento em 20/12/2024.

    Reforçamos que nossos planos possuem fidelidade mínima de 12 meses, cláusula informada e aceita no momento da contratação. A multa por quebra de contrato está prevista em regulamento e em conformidade com a legislação vigente.

    Nossa equipe tentou contato diversas vezes pelos números cadastrados e também pelo telefone informado no Reclame Aqui, mas não obteve retorno.

    Para regularizar sua situação, é necessário quitar os débitos. Caso tenha interesse, estamos à disposição para negociar condições especiais de pagamento e esclarecer qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    R.A Fibra Telecom

    0800 050 0141 (Call Center)

    (81) 3343-7794 (WhatsApp)

    [email protected]

    www.rafibra.com.br