Compra de veículo. Defeito. Não entrega.

Prezada Cliente,

A equipe R Brasil encontra-se no mercado de revenda de veículos há mais de trinta anos, o que apenas foi possível mediante o respeito contínuo aos seus clientes.

Como dito em seu relato, três dias após a aquisição do veículo, identificou-se problemas na caixa de direção, o que é aceitável na mercancia de veículos usados, ainda mais com fabricação *******/*******.

É possível constatar que o veículo foi entregue em perfeitas condições, entretanto, após, houve a necessidade de reparos. Neste sentido, a loja encaminhou o veículo para assistência técnica e na mesma oportunidade, disponibilizou veículo reserva para uso pessoal até a conclusão dos reparos. Entretanto, em exceção, por tratar-se de veículo importado, houve dificuldade em localizar a peça necessária para substituição e todo estes procedimentos, foram devidamente informados.

Outrossim, mediante a solicitação para que a loja viesse a assumir as parcelas de financiamento contratados pela senhora, foi esclarecido que a responsabilidade de pagamento é do contratante do financiamento, entretanto, por liberalidade das Partes, seria possível compor acordo para este fim, o que não foi aceito.

Ultrapassado o prazo estabelecido e mediante a formal manifestação quanto ao interesse em realizar o Distrato, na tarde de hoje foi concluído procedimento, desfazendo o negócio jurídico, oportunidade em que a loja reembolsou todos os valores adiantados pela compra, com sua concordância quanto aos valores, dando total cumprimento as determinações legais expostas no Código de Defesa do Consumidor. Em contrapartida, a loja que é revendedora de veículo, passa a experimentar danos em decorrência da Reclamação registrada no presente site, visto que o veículo objeto do contrato, encontra-se descrito nesta página, impossibilitando nova comercialização.

Deste modo, deixa aqui consignado a solução do impasse, mantendo-se fiel a boa política da empresa em respeitar o cliente, sempre nos limites do ordenamento jurídico.

Permanecemos a disposição!