R.c. Dias Mecanica e Eletrica - Me

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São Paulo - SP

21/12/2021 às 18:48

ID: 135292687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/06/******* deixei o veículo para conserto do câmbio automático do mesmo.
Após um atraso no prazo proposto, efetuei o pagamento do serviço (R$*******,00) no dia 13/07/******* e retirei o veículo.
No mesmo dia retornei com o veículo (10 minutos após sair da oficina) com problemas identicos a quando deixei o mesmo na oficina.

Pediram mais alguns dias e no dia 16 retirei o veículo novamente da oficina.
Algumas horas depois enviei vídeos para o whatsapp da loja mostrando que algumas proteções do meu veículo haviam sido danificadas e um novo problema apareceu, agora impossibilitando o carro de andar e apagando o painel por completo enquanto o mesmo estava andando.

No dia 18/07/******* o carro foi guinchado até a oficina e só me retornaram no dia 13/08/*******, alegando que agora era um problema na caixa de direção (sem me apresentar um laudo se quer, mas me cobrando ******* reais pelo "diagnóstico"). Efetuei a compra de outra caixa de direção e os mesmos trocaram.

No dia 27/08/******* retirei novamente o carro e algumas horas depois novamente mandei mensagem no whatsapp da empresa, mostrando um grande vazamento de óleo de câmbio e sinalizando que os trancos e problemas no câmbio ainda persistiam. Mais uma vez, o carro voltou pra lá e mais uma vez não foi sanado o problema.

Levei o veículo até outra loja, onde foram constatados inúmeros problemas que não existiam antes (parafusos do parabarro desaparecidos, coifa da homocinética rasgada, retentor de câmbio estourado, carter do câmbio amassado e sem parafusos, excesso de cola no escape e parafusos trocados por toda a parte).

Nessa outra loja também recebi um laudo onde falava que precisaria refazer o câmbio, coisa que não fiz.
Viajei com o carro em dezembro e o mesmo ficou parado em outra cidade, tendo um orçamento de R$******* para conserto do câmbio - onde foi constatado que uma má execução do reparo do câmbio foi feita anteriormente.

A empresa se nega a devolver o dinheiro, infringindo assim o código de defesa do consumidor, além de não emitir nota fiscal do serviço.