Descaso no atendimento Pós venda

Peguei o contato dessa empresa através da Rádio Capital e entrei em contato para saber mais sobre o produto Iron Hair. Conversei com um vendedor, que me ofereceu uma compra no boleto, com o primeiro vencimento para o dia 10/09/2025. Aceitei a oferta e finalizei a compra de 15 potes do produto.

No dia seguinte, tentei alterar o pedido, pois queria modificar a quantidade, mas fui informada que não seria possível, pois a mercadoria já havia saído para entrega. Até então, compreendi a situação.

Mas No entanto, cobrei o código de rastreio, e fui informada que o vencimento do boleto estava marcado para o dia 15/08/2025, o que não foi o combinado com o vendedor. Imediatamente questionei essa alteração e me informaram que iriam verificar e me retornariam.

Além disso, o código de rastreio fornecido está incorreto ou inválido, impossibilitando o acompanhamento da entrega.

Desde então, entrei em contato com a central por três vezes, relatando toda a situação. Falei inclusive com a atendente Márcia, que, assim como os outros atendentes, prometeu retorno e resolução o que nunca aconteceu. Estou completamente revoltada com o descaso, a falta de comprometimento e a desorganização por parte da empresa.

Na hora da venda, o atendimento foi excelente, com o vendedor me ligando duas vezes para fechar a compra. Agora, após a venda realizada, o tratamento mudou completamente e o cliente é ignorado.

Isso é um desrespeito! Pretendo entrar em contato com a Rádio Capital, que divulgou esse produto, para relatar toda a situação e alertar outros consumidores.

Não recomendo essa empresa para ninguém. Uma experiência totalmente desagradável e frustrante.

Aguardo uma solução imediata!