Loja ignora cliente, descumpre prazos e envia produto errado, resultando em péssima experiência de compra
Não respondida
Recife - PE
15/06/2026 às 22:30
ID: 251485945
Se você gosta de passar raiva, ser ignorado no WhatsApp e receber um produto diferente do que foi combinado, então essa loja pode ser uma ótima escolha.
Fiz um pedido de 4 camisas de futebol, totalizando mais de R$ *******,00, e a experiência foi um verdadeiro teste de paciência. Para começar, não cumprem os prazos que prometem. Entendo perfeitamente que em época de Copa do Mundo a demanda aumenta, mas isso não justifica vender um prazo que aparentemente não conseguem cumprir.
A comunicação consegue ser ainda pior. Em diversas ocasiões fiquei esperando resposta no WhatsApp e simplesmente fui ignorado. Some-se a isso um horário de atendimento reduzido e você tem a combinação perfeita para não conseguir resolver absolutamente nada.
Sobre os produtos, confesso que a expectativa criada pelo preço era muito maior. Cobram como se entregassem algo diferenciado, mas a realidade passou longe disso. Existem várias lojas vendendo camisas com acabamento igual ou até melhor por preços mais baixos. O meu erro foi acreditar que pagar mais caro significaria receber algo superior.
Aliás, nem a apresentação do ******* com o valor cobrado. As quatro camisas chegaram todas juntas, dobradas como um único pacote, sem sequer embalagens individuais. Pode parecer detalhe, mas para quem cobra o que cobra, isso transmite uma sensação de amadorismo difícil de ignorar.
Mas o melhor ainda estava por vir.
Antes do envio, solicitei a alteração do tamanho de duas camisas. Recebi diversas confirmações de que a mudança seria feita. Disseram que estava tudo certo, que eu não precisava me preocupar e que os produtos já seriam enviados corretamente. Resultado? As camisas chegaram exatamente com os tamanhos errados. Tenho todas as conversas salvas comprovando o que foi combinado.
Depois de receber o *******, entrei em contato novamente para tentar resolver a situação. E aí veio o pós-venda: silêncio. Nenhuma resposta. Nenhuma solução. Nenhuma satisfação.
E para quem acha que foi apenas azar da minha parte, um colega de trabalho também comprou na mesma época e enfrentou problemas semelhantes com atraso e falta de comunicação.
Resumindo: preço premium, atendimento amador, comunicação praticamente inexistente e promessas que, na minha experiência, não foram cumpridas.
Da minha parte, não volto a comprar nessa loja. E sempre que alguém me perguntar sobre ela, vou relatar exatamente a experiência que tive para que a pessoa decida se vale a pena correr o mesmo risco.