Diego Velasques - Mentoria Criptotrader - Indicador Tubarão

Oi, Alexandre. Tudo bem?

Conforme informamos por e-mail, sua inscrição para a Mentoria e do Indicador foi realizada em 23/11/*******, porém, o prazo de garantia para reembolso é de até 7 dias após a compra. Dessa forma, a sua garantia expirou em 01/12/*******, não sendo possível solicitar o reembolso.

Gostaria de destacar também, se sua inscrição não é uma assinatura e sim uma compra que foi parcelada, ou seja não há como cancelar nenhuma parcela futura.

Todas as informações sobre a garantia, foram explícitas durante as inscrições para a Mentoria e também estão disponíveis nos Termos de Compra da Hotmart aqui: https://*******

Caso deseje, consultar o contrato, conforme solicitado por e-mail é só acessar o link acima de termos de compra da Hotmart.

Reforçando também que quando uma compra é feita de forma parcelada, como no seu caso, o valor total do produto é cobrado integralmente pela plataforma de pagamento no momento da compra, e a administradora do cartão divide esse valor em parcelas para facilitar o pagamento. Um exemplo simples é a compra de uma televisão em uma loja: se o cliente optar por parcelar em 12 vezes, a loja recebe o valor total da TV no momento da compra, e o consumidor paga as parcelas diretamente para o banco ou operadora do cartão. Isso significa que não há uma assinatura recorrente que possa ser cancelada, pois a compra já foi concluída e apenas o pagamento está sendo realizado em prestações.

Já uma assinatura funciona de forma diferente: o cliente paga um valor recorrente e pode cancelar a qualquer momento para interromper cobranças futuras. No seu caso, tanto a Mentoria quanto o Indicador foram adquiridos como produtos de pagamento único, parcelados no cartão, e não como uma assinatura.

Em relação ao reembolso, mais uma vez o prazo para solicitação era de 7 dias após a compra, conforme informado no momento da inscrição e nos Termos de Compra da Hotmart. Esse prazo seguiu o Código de Defesa do Consumidor para compras online, sendo amplamente divulgado durante o processo de pagamento.

Devido ao prazo que passou após a sua compra, não há como solicitar o estorno.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Equipe Diego Velasques.

Novamente informo que não houve utilização, já que não consegue a devolução, solicito o cancelamento das próximas parcelas, pois assim você não saem no prejuízo e eu que comprei na empolgação, conforme o anuncio de vocês.

Fácil de resolver, basta vocês terem o bom senso com o cliente, por favor.

Atenciosamente

Alexandre Oliveira