Cobrança indevida e ausência de recebimento de produtos, com rastreio inválido.
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 17:43
ID: 246260957
Minha mãe fez um pedido pelo site no dia 18/01, pedido número *****, porém no mesmo dia conta outro pedido número ***** e dois dias depois mais um com o número *****. Ela foi cobrada e não recebeu nenhum produto até então, recebeu um rastreio que não aceita no site dos correios. Peço a solução e reembolso dos valores pagos!
No aguardo
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 11:57
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi enviado com sucesso
A previsão de entrega é entre os dias 29/04/2026 e 02/05/2026, conforme o prazo informado pela transportadora
Pedimos, por gentileza, que aguarde até o final desse período
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo ou surja qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a)
Agradecemos a sua confiança
Atenciosamente,
Paulo Roberto
Equipe de Atendimento ao Cliente
R DIGITAL PREMIUM
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:56
O pedido foi feito em janeiro e só foi enviado após a reclamação, recebi os produtos mas não voltaria a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5