Não chegou o produto

Prezado Sr. Josias Amaral,

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Infelizmente, nosso fornecedor não conseguiu cumprir o prazo acordado devido à indisponibilidade de matéria-prima para a fabricação do produto solicitado. Reconhecemos que essa situação está abaixo do padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme comprovante já encaminhado ao senhor via WhatsApp.

Ressaltamos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, aprimorando nossos processos junto aos fornecedores.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma próxima ocasião, oferecendo uma experiência mais satisfatória.

Atenciosamente,
Paulo Roberto
Equipe de Atendimento Premium