Produto errado: medidor de açúcar que não precisa furar o dedo
Respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 17:46
ID: 246796285
Eu comprei medidor de açúcar que não precisa furar o dedo o produto veio errado não veio como eu queria eu quero que dê um jeito de mandar o produto medidor de açúcar sem precisar fura não vou denuncia loja
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 12:08
Olá Jade, aqui é o Paulo Roberto da R Digital e entendemos totalmente sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
De fato, houve um problema grave com o fornecedor responsável pelo envio do produto correto, que além de atrasar excessivamente a entrega, enviou um produto incorreto. Infelizmente, não foi um caso isolado e, diante dos relatos, optamos por interromper imediatamente qualquer parceria com esse fornecedor para evitar que outros clientes sejam prejudicados.
Conforme contato pelo WhatsApp, realizamos o reembolso integral via PIX. O comprovante já foi enviado para seu Zap.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática que prejudique nossos clientes. Trabalhamos de forma séria e responsável, e quando ocorre qualquer falha, nossa prioridade é resolver da forma mais rápida e transparente possível.
Sobre o produto enviado incorretamente, informamos que não será necessária a devolução.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Paulo Roberto
Equipe de Atendimento ao Cliente
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