Produto errado
Respondida
Salvador - BA
15/04/2026 às 19:11
ID: 246168899
Comprei um produto medidor de açúcar sem precisar furar veio errado. Eu quero que de um jeito de mandar o produto certo ou se não devolvo o dinheiro. Senão vou [Editado pelo Reclame Aqui] a loja.Eu quero um produto medidor de Açúcar veio outro produto sem precisar furar.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 21:05
Olá Jade, aqui é o Paulo Roberto da R Digital e entendemos totalmente sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
De fato, houve um problema grave com o fornecedor responsável pelo envio do produto correto, que além de atrasar excessivamente a entrega, enviou um produto incorreto. Infelizmente, não foi um caso isolado e, diante dos relatos, optamos por interromper imediatamente qualquer parceria com esse fornecedor para evitar que outros clientes sejam prejudicados.
Conforme contato pelo WhatsApp, realizamos o reembolso integral via PIX. O comprovante já foi enviado para seu Zap.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática que prejudique nossos clientes. Trabalhamos de forma séria e responsável, e quando ocorre qualquer falha, nossa prioridade é resolver da forma mais rápida e transparente possível.
Sobre o produto enviado incorretamente, informamos que não será necessária a devolução.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Paulo Roberto
Equipe de Atendimento ao Cliente
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