O que aconteceu
Realizei o chamado para manutenção do aquecedor, no dia 07/04/26 a empresa encaminhou o técnico.
Na chegada ele abriu a tampa e realizou a limpeza com um pincel, todo o processo não demorou 15 minutos, perguntei se nao haveria a necessidade de avaliar a troca do duto, porém fui informado que em uma próxima visita anual, iria ser trocado.
Como pode avaliar o duto se não houve avaliação e sim apenas um olhar ao equipamento.
Referente a limpeza realizada no aparelho sobre um valor absurdo e aqui não estou apontando se é devido ou não e sim dando visibilidade ao ocorrido.
Passado uma semana o aparelho começou apresentar falhas e desligando, vindo aparecer o código 12.
Entrei em contato com a empresa, devido o curto espaço de tempo passado para solicitar o retorno.
Fui surpreendido com uma taxa de visita no valor de R$ 50,00.
Pós venda zero, questionei o valor e vieram a retirar.
Logo em seguida o técnico me chamou pelo WhatsApp perguntando qual seria o defeito, informei sobre o código que estava aparecendo e ele disse que seria necessário retirar o aparelho para uma avaliação na empresa e futuro orçamento.
Indignação total com esta informação, primeiro te cobram um valor de execução de serviço sem que houvesse um diagnóstico correto e depois querem retirar o aparelho.
Deveriam devolver o valor cobrado, porque não sinto confiança nesta empresa em retornar a minha residência.