O que aconteceu
Venho por meio deste canal expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa 24Print. Tenho enfrentado sérios problemas no atendimento e na entrega de um pedido que fiz junto à empresa.
Segue o histórico da conversa com a secretária Leticia:
- Em 15 de dezembro de *******, às 17:40, solicitei informações sobre a entrega das caixinhas de hambúrguer que havia comprado.
- Recebi resposta de Pedro Viana em 18 de dezembro de *******, informando que a produção começaria em breve, com previsão de entrega para 05 de janeiro de *******.
- Em 19 de dezembro de *******, questionei novamente sobre a previsão de entrega, recebendo uma resposta evasiva.
- Em 3 de janeiro de *******, perguntei novamente sobre a entrega, e Pedro Viana novamente não forneceu uma resposta definitiva.
- Em 8 de janeiro de *******, questionei sobre a entrega, e finalmente recebi a informação de que as embalagens seriam enviadas em breve.
- No entanto, em 12 de janeiro de *******, o pedido ainda não havia sido entregue, e minha tentativa de obter informações foi ignorada.
- Em 15 de janeiro de *******, enviei uma mensagem perguntando sobre a entrega, e Pedro Viana demorou para responder, alegando que estava ocupado, e que a produção estava atrasada por conta das festas de final de ano.
Além disso, na conversa privada com Pedro Viana, ele demonstrou falta de respeito ao cliente ao justificar a demora em seu atendimento e acusar o cliente de desligar a ligação.
Não apenas estou insatisfeito com o atraso na entrega do meu pedido, mas também com a forma como fui tratado durante essa experiência. Espero que a empresa 24Print tome medidas para melhorar seu atendimento ao cliente e resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Ronaldo Clemente
Nome Fantasia: 24Print
Razão Social: 24 Print Embalagens Ltda.
Site: https://*******
Telefone:******* /*******
Email: *******
SAC: ******* ******* *******
Horário de Atendimento: Seg à Sex - 09h às 18h, Sab - 09h às 14h