Cobrança de multa e ameaça de negativação após cancelamento de contrato por informação incorreta da atendente
Não respondida
Canaã dos Carajás - PA
26/05/2026 às 13:10
ID: 249719973
A atendente me confirmou que o valor total poderia ser realizado em função de parcelamento inteligente(sem comprometer o limite total de crédito), assinei o contrato mas na hora de realizar o pagamento ela me informou que precisaria ser o valor total. Solicitei o cancelamento do contrato pois como ainda não havíamos concluído o processo e não haviam me fornecido nenhum serviço de fato não haveria problemas. Me cobraram uma multa de 20% do valor total com vencimento para a mesma data da assinatura e ameaçaram a negativação ao Serasa imediatamente. O ***** foi grosseiro, gerou pressão pra que o pagamento fosse realizado logo pois a empresa entraria com uma ação judicial.
Encerrou o atendimento e ninguém da equipe atende a nenhuma das ligações ou responde nenhuma das mensagens, o que era pra ser liberdade se tornou mais um problema sem sequer ter acesso aos serviços, horrível!