O que aconteceu
Prezada equipe da R&R Participações e Intermediações de Negócios S.A.,No dia 6 de agosto de 2026, realizei um depósito via Pix no valor de R$ 1.000,00 destinado à plataforma Multibet, cujo comprovante de pagamento aponta diretamente a R&R Participações (CNPJ *****) como a empresa recebedora e operadora dos valores.Após utilizar algumas rodadas de bônus ofertadas, tentei efetuar o saque do meu saldo. O suporte da plataforma alegou instabilidade e lentidão no sistema, mas, logo em seguida, minha conta foi encerrada unilateralmente e de forma sumária, sem qualquer justificativa legal, retendo o valor integral do meu depósito original.Ressalto que, por força do Código de Defesa do Consumidor, a R&R Participações possui responsabilidade solidária sobre os atos da plataforma que opera. A retenção do meu dinheiro investido (R$ 1.000,00), após o fechamento da conta, configura apropriação indébita e enriquecimento sem causa, uma vez que estou abrindo mão de qualquer valor residual vindo de bônus (os R$ 6,00 adicionais) e exigindo estritamente o meu capital depositado.Informo que já realizei a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à minha instituição bancária sob o protocolo de contestação *****.Exijo o estorno imediato do valor de R$ 1.000,00 para a minha conta de origem via Pix para que possamos resolver esta pendência de forma amigável, sem a necessidade de escalonamento para os órgãos reguladores da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) ou medidas judiciais no Juizado Especial Cível.No aguardo de uma solução urgente.