Respondida

Recebi aspirador de pó Makita inferior ao modelo que comprei na Magalu

R G de Souza Ferragens, Ferramentas e Acessorios Ltda

cidade: Farroupilha

O que aconteceu

Comprei pela Magalu um aspirador de pó makita sem fio, modelo DCL180ZBC que vem com bateria e carregador e recebi o modelo DCL180ZB que vem sem bateria. Enviaram um modelo inferior e com certeza não foi engano, já que jamais recebi um modelo superior tendo comprado um modelo básico. Pura má fé.

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Interações da reclamação

  1. R G de Souza Ferragens, Ferramentas e Acessorios Ltda respondeu

    06/02/2026 às 10:00

    Olá, bom dia! Alex Sandro Tosin. Tudo bem com o senhor?

    Antes venho a pedir desculpas em nome da empresa, pois, não frisamos agir de má fé e sempre tentamos ser o mais transparente possível com os clientes.

    Referente ao modelos, o aspirador de pó adquirido ele possui apenas um modelo e 3 variações, que são elas; DCL180Z; DCL180ZB; DCL180RFB. A diferença entre eles são exclusivamente cor, azul ou preto e acessórios inclusos ou não, ou seja, não há modelo inferior ou superior. Quando se há modelo inferior ou superior o código é modificado.

    Frisamos também, que a nossa equipe sempre deixa descrito na descrição do anúncio o que acompanha determinado produto e que também descreve se acompanha carregador ou bateria.

    Informamos também que a Magalu fornece o suporte necessário para a resoluções dessas questões e que o valor pago pelo senhor já foi estornado em sua conta bancária