O que aconteceu
Manifesto minha total indignação com o descaso e a falta de profissionalismo desta transportadora no serviço de entrega do meu *****, emitido pelas Casas Bahia. A transportadora realizou a coleta da mercadoria e a nota fiscal foi emitida regularmente. No dia 27/07/2026 (segunda-feira), data prevista para a entrega, o sistema de rastreamento de vocês foi atualizado informando que o produto saiu para a rota de entrega às 08h31.Por ser uma segunda-feira e por se tratar de um produto aguardado, solicitei uma folga no meu trabalho exclusivamente para permanecer no endereço e receber os entregadores. No entanto, nenhum profissional apareceu na minha residência naquele dia. O pior é que, desde as 08h31 do dia 27/07, o sistema não registou mais nenhuma atualização. Não há nova previsão de entrega, nenhuma justificativa para o atraso e nenhum canal de comunicação eficiente para o cliente. Estou há dias sem saber onde está a minha mercadoria. Considero essa atitude um completo descaso com o consumidor, gerando prejuízos financeiros e de tempo. Exijo uma atualização imediata sobre o paradeiro da carga e que a entrega seja realizada com a máxima urgência.