O que aconteceu
Gostaria de solicitar auxílio para a contratação do seguro Extensão de Garantia de Veículos Novos (EGVN).
Entrei em contato com a concessionária RPoint Ipiranga e conversei com a consultora Monique Diniz e com o vendedor Maurício. Durante o atendimento, ambos me informaram que a contratação da extensão de garantia somente poderia ser realizada no momento da compra do veículo.
Contudo, essa orientação diverge das informações disponibilizadas no site oficial da Renault < renault.com.br/seguros/extensao-garantia-de-veiculos-novos.html >, no qual consta a possibilidade de contratação para veículos novos ou seminovos, conforme regras de elegibilidade listadas a seguir:
- São elegíveis veículos Renault 0Km e Seminovos (até 120.000 KM), ainda em garantia de Fábrica;
- Pessoa Física (acima de 18 anos) e Pessoa Jurídica (avalista acima de 18 anos), uso Particular e Comercial, veículos Passeio, Utilitários e Elétricos;
Considerando essa divergência, acredito que possa ter ocorrido algum desencontro de informações na concessionária em relação às condições de contratação do produto.
Meu interesse é realizar a contratação antes do término da garantia original de fábrica, justamente para garantir que o veículo continue atendendo aos requisitos divulgados pela Renault. De acordo com as informações disponíveis no My Renault < myr.renault.com.br/contratos-garantias.html >, a garantia atual do veículo é de 36 meses, com término em 19/10/2026.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que verifiquem a possibilidade de contratação da Extensão de Garantia e me orientem sobre como devo proceder, pois não gostaria de perder a oportunidade de contratar o produto enquanto o veículo ainda se encontra dentro do período de garantia original de fábrica.