Resolvido

Não recebi meu pedido ***** após 16 dias e não consigo contato

R Point Renault

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra com prazo de entrega de ate 9 dias uteis para o endereço indicado. Hoje temos decorridos ja 16 dias com varias tentativas de contato (telefone, whatsapp..) sem sucesso. No whatsapp nao consegui falar com nenhum atendente humano em nenhuma tentativa. Por telefone fico na musiquinha e quando, e se atende, desligam direto. Número do Pedido *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. R Point Renault respondeu

    09/10/2026 às 16:54

    Prezada Cliente Sra. Jaqueline,

    Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]

    Atenciosamente,

    Renault Rpoint

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 07:25

    Bom dia. Eu aguardei o contato de voces para resolver a entrega. é um produto simples. nao imaginei que seria um problema. Mas ninguem entrou em contato comigo, e , como eu ja havia explicado na reclamação, não consigo contato com voces pelos canais de telefone, whatsapp. Desta forma, gostaria de solicitar o cancelamento da venda e reembolso do meu pedido.

  3. R Point Renault respondeu

    13/10/2026 às 09:19

    Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    O produto nao foi recebido mas o valor foi reembolsado. infelizmente o atendimento para esse reembolso so aconteceu depois de uma reclamação aqui ja que não foi possivel pelos atendimentos da empresa.