O que aconteceu
em fevereiro comprei meu iphone 11 na loja deles, 3 dias depois eu tive um problema, o conector do carregador simplesmente parou, fui na quarta feira as 10h da manhã deixar meu aparelho para ir para assistência para o técnico analisar, quinta feira tentei entrar no meu icloud e deu SENHA INCORRETA, mandei mensagem e eles batendo o pé que ninguém mexeu, que o celular estava desligado, na sexta feira eu consegui resetar a senha, entrei no e-mail e estava la DIA 15/02 QUARTA FEIRA 13H E POUCO DA TARDE MINHA SENHA FOI TROCADA, o iphone já estava em posso deles nesse horário, briguei, falei que era inadmissível isso, ainda tentaram me enganar e inventar historias, mas não tinha o que debater a prova estava lá! na sexta feira 17/02 eu falei q queria outro aparelho, ok, peguei outro aparelho e ficou por isso mesmo.
1 mês se passou e a tela do meu celular simplesmente SOLTOU, descolou algo que eu nem sabia que poderia dar problema, mandei mensagem pra eles e as atendentes são péssimas, me acusando de mal uso, falando que pra acontecer algo desse jeito é pq algo muito grave aconteceu e que era p eu levar lá para o técnico fazer o orçamento sem ele ao menos ter visto o aparelho para constatar que não foi mal uso! eu fiquei quase 1 mês tentando ir já que o horário de trabalho deles é no mesmo horário que o meu e eu trabalho com o celular, inclusive estou a 5 dias sem trabalhar sendo descontada por isso! dia 10/04 eu levei o celular, motivo? a tela que já estava solta e por um fio soltou mais uma vez e quebrou o flet e com isso parou o toucth, levei la e eles ficaram de analisar, na terça começou o meu tormento, eles falando que foi mal uso, que eu teria q pagar ******* pq eles ainda iam me ajudar pagando os outros *******, só que tem porém bem grande o aparelho me foi vendido como vitrini e ele é RECONDICIONADO, eu paguei por um iphone BRANCO e na apple esse aparelho é VERMELHO, agora eles não querem fazer a troca do aparelho, são debochados e falam que se eu quiser eles no maximo trocam a tela,.
fui [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes, uma pq entraram na minha conta e trocaram a senha e isso foi inadmissível e outro pq eu fiquei 3 meses com um aparelho que não foi o que eu comprei e eu quero ou a troca por um aparelho de vitrine ou o meu dinheiro de volta.