Resolvido

Devolução da Caução (garantia)

R S Negocios Imobiliarios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já faz mais de um mês que entreguei o imóvel locado, tudo em perfeitas condições e com todas as contas pagas. Porém, até o presente momento a imobiliária R S NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS não devolveu o valor da minha caução. Estou a mais de duas semanas ligando, eles falam que vão fazer no mesmo dia.e até agora, nada. Fico no aguardo de um retorno. Para não precisar ter que judicializar a cobrança.

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Interações da reclamação

  1. R S Negocios Imobiliarios respondeu

    27/05/2024 às 16:02

    Olá Vinicius, boa tarde.

    O contrato que estava vigente em seu nome não tinha a garantia de caução, e sim título de capitalização. Nessa opção é depositado a uma seguradora o valor que ficará retido e servirá como garantia do seu contrato de locação, essa quantia é solicitada e resgatada no final do contrato. O resgate dessa apólice é liberado somente pelo próprio seguro, nós não possuímos acesso ao mesmo.

    Sendo assim, liberação do seu crédito foi realizada pelo seguro no dia 11/04/******* em sua conta informada no início do processo.

    Lamentamos o inconveniente e demora.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após contato com a imobiliária a mesma explicou o motivo da demora, que era por conta de terceiros, problema resolvido e a caução foi resgatada.