Respondida

Erro grave

R SANTOS IMOVEIS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui inquilina de uma casa, onde R Santos imóveis da rua Cláudio mendonça ******* pq Jabaquara cuidava.

Fiquei menos de 3 a e pedi para sair antes, mas com TD pago e correto. Somente a conta de consumo Sabesp, que não estava no meu nome, a imobiliária fazia questão que eu passasse antes de sair e fizesse o pedido de cancelamento e para isso, me passou uma conta Sabesp para eu fazer o último pagamento e a supressão. Só que a imobiliária ENVIOU A CONTA DO VIZINHO, e para completar a Sabesp não cancelou como devia, e até me enviou e mail de que estava confirmado. Final da historia, o vizinho não paga já faz 7 contas e eu fui negativada no serasa.

Então, diante desta bagunça, no minimo, moralmente, a imobiliária R Santos pode fazer é conduzir este erro grave de descuido com seus clientes e tomar as medidas necessárias e cabíveis para fazer o inquilino resolver o pagamento e passar em seu nome.

Se não conseguem cuidar de seus clientes, para que servem? Pois ganham muito bem somente para isto

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Interações da reclamação

  1. R SANTOS IMOVEIS respondeu

    02/10/2026 às 11:38

    Prezada Sra.,

    Embora esta manifestação não tenha sido respondida à época pela plataforma, esclarecemos que a situação relatada foi devidamente apurada e tratada diretamente entre as partes.

    As providências necessárias foram adotadas, a questão foi regularizada e o assunto devidamente finalizado.

    Registramos, portanto, que a ocorrência foi solucionada e encerrada.

    Atenciosamente,

    R Santos Imóveis Ltda.