Hackearam minha conta e compraram produto no meu nome.
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
11/04/2017 às 11:29
ID: 25475811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem recebi emails, vejo uma confirmação de pedido no site das casas Bahia. Como não fiz nenhum pedido, fui ver do q se tratava usaram minha conta para fazer a compra de um supremento.
A pessoa alterou minha senha e cadastrou o seguinte endereço para entrega, com meu primeiro nome de destinatário:
Rua José Marcelino de Sousa, ******* Casa Jd. Rosas Jardinopólis SP CEP **************
Eu sou de Pindamonhangaba -SP, o que pode ser confirmado olhando meu *******.
O pedido foi autorizado e encontra-se em transporte e o site oferece nenhum recurso para fazer o cancelamento.
Foi usado meu cartão de crédito Visa. Peço atenção de vcs e retorno urgente.
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Resposta da empresa
11/04/2017 às 11:45
Bom dia Daniele! Foi solicitado ao Site Casas Bahia que verifique o ocorrido. Quanto ao pedido não foi enviado o mesmo foi cancelado.
Réplica da empresa
13/04/2017 às 10:31
Bom dia Danielle! Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido foi cancelado e feito o estorno do cartão.
Pedimos que faça alteração de sua senha junto ao site e coloque números letras e caracteres para dificultar o acesso.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Grata, tenha um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
24/04/2017 às 08:15
A empresa de Suplementos me deu um retorno positivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/04/2017 às 12:12
Agradecemos a consideração...