Solicitação de devolução imediata de Pix após cancelamento de compra.
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2026 às 15:07
ID: 254365977
Fiz uma compra na última sexta-feira, 17/julho/26, e desisti horas depois por ter encontrado outras opções interessantes para meu interesse. Encaminhei e-mail solicitando o cancelamento na própria sexta-feira. Entraram em contato comigo pelo whatsapp para tratar do pedido e informei do cancelamento, não tive nenhuma atualização sobre o cancelamento e devolução do pix. Solicito devolução imediata do pix.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:17
Olá, Pedro! tudo bem?
Lamentamos pela percepção causada durante o processo e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que a solicitação de cancelamento foi encaminhada na sexta-feira (17/07), após o horário de atendimento do nosso setor de pós-vendas.
Assim que retornamos às atividades nesta segunda-feira, sua solicitação foi analisada pelo setor responsável, e o estorno do pagamento via Pix foi lançado, conforme solicitado. O comprovante de lançado, foi enviado a você.
Pedimos desculpas pela falta de atualização durante esse intervalo e entendemos sua expectativa por um retorno mais rápido. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
R9 Design Futon
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:17
Olá, Pedro! tudo bem?
Lamentamos pela percepção causada durante o processo e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que a solicitação de cancelamento foi encaminhada na sexta-feira (17/07), após o horário de atendimento do nosso setor de pós-vendas.
Assim que retornamos às atividades nesta segunda-feira, sua solicitação foi analisada pelo setor responsável, e o estorno do pagamento via Pix foi lançado, conforme solicitado. O comprovante de lançado, foi enviado a você.
Pedimos desculpas pela falta de atualização durante esse intervalo e entendemos sua expectativa por um retorno mais rápido. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
R9 Design Futon
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:52
Atrasou o pagamento do estorno, mas deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8